El data engagement es esencial para garantizar que las organizaciones tengan la capacidad de revisar sus procesos internos basándose en una información fiable y mediciones periódicas.

Por ello, un componente clave es el mapeo de los procesos empresariales, que permite a las empresas visualizar, analizar y optimizar sus operaciones. Al visualizar la información gráficamente, la información relevante puede hacerse más accesible.

Cuando se aplica una estrategia de data engagement al mapeo de los procesos empresariales, se pueden obtener importantes beneficios y mejorar la cultura de datos en la organización.

El papel del data engagement

El data engagement se refiere a la participación activa e interactiva de los usuarios con los datos. Este concepto incluye acceder a los datos, analizarlos, comprenderlos y utilizarlos para tomar decisiones informadas.

Esto significa, en primer lugar, que los datos deben ser fácilmente accesibles para los usuarios, lo que requiere una infraestructura adecuada y herramientas de gestión de datos que permitan un acceso rápido y fácil.

Un segundo componente clave de una estrategia de data engagement es la visualización de los datos. Una buena visualización de los datos ayuda a los usuarios a identificar patrones, tendencias y anomalías.

Igualmente importante es la interacción con los datos. Los usuarios deben poder interactuar con los datos de forma dinámica: por ejemplo, aplicando filtros, explorando detalles o profundizando en dimensiones específicas de los datos.

En resumen, los usuarios deben ser conscientes del valor de los datos y poseer los conocimientos necesarios para interpretarlos y utilizarlos con eficacia.

Qué es el mapeo de los procesos empresariales

El mapeo de los procesos empresariales es una actividad fundamental para analizar y mejorar la eficiencia de una organización. En cierto sentido, permite conocer mejor el funcionamiento de la propia empresa; por tanto, analizar cada proceso individual e identificar oportunidades de mejora y perfeccionamiento de la organización operativa.

El mapeo de los procesos empresariales implica la representación visual de todas las actividades, flujos de trabajo e interacciones dentro de la empresa. Comienza con la identificación y definición de los procesos principales, incluidas todas las fases necesarias para completar una actividad específica. Se recoge información detallada sobre cada paso, incluyendo quién es responsable de cada actividad, qué recursos se utilizan y qué resultados se esperan.

Una vez recogidos los datos, se crea una representación gráfica, a menudo en forma de diagramas de flujo o mapas de procesos, que muestra claramente cómo están interconectadas las distintas actividades. Esta visualización ayuda a detectar ineficiencias, cuellos de botella y áreas susceptibles de mejora.

El mapeo de los procesos permite:

• analizar y revisar los flujos de trabajo para optimizarlos;
• reducir los tiempos de ciclo;
• eliminar actividades redundantes;
• mejorar la calidad general del trabajo.

Mapeo de los procesos empresariales: por qué trabajar en el data engagement

Aplicar una estrategia avanzada de data engagement al mapeo de los procesos empresariales aporta importantes beneficios a todo el proceso, lo que mejora los resultados finales y permite a las empresas alcanzar sus objetivos.

Los principales son:

• una mejor comprensión de los procesos empresariales mediante el análisis de datos. Analizando los datos recogidos durante las operaciones cotidianas, las empresas pueden obtener una visión detallada de cómo funcionan realmente sus procesos;
• la identificación de áreas ineficientes, que ralentizan el flujo de trabajo y aumentan los costes operativos;
• la capacidad de tomar decisiones más informadas basadas en datos concretos es otro beneficio crucial del data engagement. Cuando las decisiones se apoyan en datos precisos y actualizados, la probabilidad de éxito aumenta considerablemente;
• poder comunicar los procesos de forma más eficaz a todas las partes interesadas. Los datos y las visualizaciones procedentes del data engagement pueden utilizarse para crear mapas de procesos claros y comprensibles;
• por último, aumentar la colaboración y la alineación entre los equipos. Cuando los datos son accesibles y comprensibles para todos los miembros de la organización, resulta más fácil trabajar juntos hacia objetivos comunes.

Cómo crear una estrategia de data engagement

Para garantizar una estrategia funcional de data engagement, la clave es poder crear una estructura operativa capaz de sacar el máximo partido de los datos, compartirlos y visualizarlos.

En otras palabras, significa, en primer lugar, ser capaz de recoger datos de forma organizada e incluso automatizada. De esta manera, será posible obtener todos los datos, incluso en forma no estructurada, que después podrán dirigirse hacia un data lake evolucionado, que permitirá analizar grandes volúmenes de datos para identificar insights valiosos.

Por último, la implementación de una plataforma de visualización de datos es esencial para comunicar eficazmente la información transmitida por los datos. Las herramientas de visualización de datos también permiten supervisar situaciones en tiempo real, con el fin de mantener una atenta mirada sobre los KPI más importantes.

El data engagement es el motor de la mejora continua

Cuando la organización se centra en los datos, las decisiones basadas en datos y los objetivos medidos con datos, emerge más fuerte, más estructurada e incluso más consciente. Hoy en día, la cultura de los datos es indispensable y la aplicación con éxito de una estrategia de data engagement representa un valor añadido significativo, especialmente en apoyo del mapeo de los procesos empresariales.

De esta manera, las empresas pueden contar con información precisa para mejorar continuamente y posicionarse mejor para seguir siendo ágiles y eficientes.